【专题讲座】池文海：AI时代在线服务补救与消费者情绪回应机制研究

主办单位：工商管理学院

主讲人：池文海

讲座时间：2026年5月21日14:30

讲座地点：群贤楼412室

主讲人简介：

池文海，1992年取得美国亚利桑那州立大学工业工程与管理系统博士学位后，国立东华大学任教至今，研究领域是数位营销、营销管理与研究、消费者行为、电子商务、应用统计与资料分析、研究方法，至今已发表126篇期刊论文。